Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)
I. Doel
• Deze voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de huur van het vakantiehuisje, gelegen aan Le Four 2, 23700 Mainsat.
• Elke reservering impliceert onvoorwaardelijke acceptatie van deze AV.
II. Reservering
• De reservering wordt definitief na betaling van een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf (aanbetaling per creditcard op het moment van boeking voor alle reserveringen via de website).
• Bij boekingen minder dan 10 dagen voor aanvang van het verblijf is de volledige betaling vereist bij aankomst in het vakantiehuisje.
• Voor online reserveringen: Bij boekingen via de website dient u een aanbetaling van 30% te voldoen met een creditcard via het beveiligde "Stripe"-betaalsysteem. Voor telefonische boekingen: de aanbetaling dient binnen 10 dagen per bankoverschrijving te worden voldaan. Het resterende bedrag van uw verblijf dient 10 dagen voor aankomst per bankoverschrijving te worden betaald (vermeld uw boekingsnummer in de onderwerpregel). U ontvangt een boekingsbevestiging per e-mail. Zodra uw betaling is verwerkt, ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail. Annuleringsverzekering is beschikbaar voor alle boekingen via onze website. Voor boekingen die niet online zijn gemaakt, kunt u na het afronden van uw boeking ook een annuleringsverzekering afsluiten. Ga hiervoor naar https://www.assurances-sejours.comKlik vervolgens op de knop 'Abonneren' rechtsboven op de homepage. U kunt ook zelfstandig een reisannuleringsverzekering afsluiten. • Bij niet-gemelde vertraging is de accommodatie direct 24 uur na de in het boekingscontract vermelde aankomstdatum weer beschikbaar. Na deze periode, en bij afwezigheid van een schriftelijke melding, wordt de boeking geannuleerd en wordt het resterende bedrag van het verblijf ingehouden. II. Betaalmethoden • Bankoverschrijving naar de volgende rekening: IBAN: FR76 1513 5090 1704 0304 3831 061 BIC: CEPAFRPP513 • Creditcard via Stripe (alleen voor online boekingen). Het resterende bedrag dient 10 dagen voor aankomst per bankoverschrijving te worden betaald. III. Annulering
• Annulering moet per e-mail worden bevestigd en door de eigenaren worden gevalideerd.
•Elke reservering die niet volledig is betaald conform de Algemene Voorwaarden, wordt geannuleerd zonder restitutie. Annuleringskosten: Tussen 30 en 11 dagen voor vertrek: 30% van het verschuldigde bedrag. Minder dan 10 dagen voor vertrek: 100% van het verschuldigde bedrag. Annulering door de eigenaar: volledige restitutie. IV. Aankomst en vertrek: Aankomst: 16:00 – 19:00 uur (na 19:00 uur: sleutels in een kluisje). Vertrek: vóór 10:30 uur (mogelijkheid tot 15:00 uur buiten het hoogseizoen na voorafgaande afspraak). Gelieve ons uw geschatte aankomsttijd door te geven (telefonisch of per e-mail).

V. Borgsom (waarborg) via TYLLT
Om de huur te garanderen, is een verplichte borgsom van € 1000 vereist.
• Voorwaarden voor het innen van de borgsom
De borgsom wordt niet geïnd op het moment van boeking.De borgsom wordt vóór aankomst geïnd via TYLLT, een externe dienstverlener gespecialiseerd in het beheer van borgsommen. De huurder ontvangt automatisch een beveiligde link van TYLLT [ 3 dagen vóór aankomst], conform de officiële procedures van TYLLT, waarmee: • een geauthenticeerde bankautorisatie mogelijk is, • zonder de rekening te debiteren, • zonder geld te blokkeren, • zonder directe overdracht van bankgegevens aan de aanbieder. De borgsom is verplicht. Indien de borgsom niet tijdig wordt betaald, kan de reservering worden geannuleerd zonder teruggave van de borgsom. • Vrijgave van de borgsom: Aan het einde van het verblijf: • indien er geen schade wordt geconstateerd, wordt de borgsom automatisch door TYLLT vrijgegeven binnen [X dagen].In geval van schade kan de eigenaar via TYLLT een gedeeltelijke of volledige afschrijving van het bedrag aanvragen, na overlegging van bewijsstukken (foto's, facturen, rapporten).

In geval van schade die het bedrag van de borg overschrijdt, stemt de huurder ermee in het verschil te betalen. V. Aansprakelijkheid en verzekering 🛡 • Een reisverzekering is verplicht. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij om te controleren of u voldoende gedekt bent. • Een verklaring van afstand van aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van het zwembad moet worden ondertekend voordat de sleutels worden overhandigd. VI. Geschillen ⚖ Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Huisregels Bezetting 👥 • Maximale capaciteit: 12 personen + baby (tot 2 jaar). Indien het aantal huurders de maximale bezetting overschrijdt, kan de eigenaar de extra personen de toegang weigeren. Eventuele incidenten die voortvloeien uit deze situatie zijn de verantwoordelijkheid van de huurder die dit contract ondertekent. De eigenaar kan deze huurovereenkomst zonder opzegtermijn of vergoeding beëindigen. Roken is verboden in het vakantiehuis; er zijn asbakken beschikbaar op het terras. Wij vragen u respect te tonen voor de buren. Huisdieren zijn niet toegestaan. Indien deze regel niet wordt nageleefd, behouden wij ons het recht voor uw verblijf onmiddellijk te annuleren zonder restitutie of vergoeding. Reeds betaalde bedragen worden ingehouden. Het zwembad is geopend van 1 juni tot en met 30 september, behalve in uitzonderlijke weersomstandigheden die een eerdere opening of sluiting rechtvaardigen. Indien het zwembad defect raakt, dient u rechtstreeks contact met ons op te nemen en niet zelf te proberen in te grijpen.Het zwembad is voorzien van een elektrische veiligheidsafdekking voor kinderen en niet-zwemmers. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de afdekking op het juiste moment te openen en te sluiten en, bovenal, om toezicht te houden op het gebied rond het zwembad wanneer de afdekking open is om verdrinkingsgevaar te voorkomen. Toezicht door volwassenen is verplicht. In geval van schade zal onze zwembadtechnicus een offerte voor de reparatie opstellen en deze aan u toesturen. De zwembadregels en een verklaring van afstand van aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van het zwembad moeten worden ondertekend voordat u de sleutels ontvangt.

Veiligheid 🔒
• Brandblussers en rookmelders zijn aanwezig.
Schoonmaak en beddengoed 🧹
• Schoonmaak, beddengoed en handdoeken zijn bij de prijs inbegrepen:
o Eindschoonmaak inbegrepen
o Bedden opgemaakt bij aankomst
oHanddoeken en keukendoeken zijn inbegrepen. Hoewel de eindschoonmaak is inbegrepen, vragen we u vriendelijk om de accommodatie netjes achter te laten, met de afwas gedaan en de vuilnisbakken geleegd. Voorzieningen 🧹 Dit vakantiehuis is ingericht voor het ultieme comfort van onze gasten. Het omvat: • Een volledig uitgeruste keuken om te koken (inductiekookplaat, oven, magnetron, vaatwasser, koelkast, vriezer) • Overige apparatuur: Nespresso-koffiezetapparaat + filter, wafelijzer, crêpepan, broodrooster, keukenmachine, raclette-/fondueset • Bijkeuken met wasmachine, droger, stofzuiger en schoonmaakmiddelen, een EHBO-set • Gratis wifi, tv in de woonkamer en slaapkamers • Bordspellen, speelgoed en boeken voor kinderen • Baby- of kinderbenodigdheden (op aanvraag): • Reisbedje • Kinderstoel • BadCybex kinderwagen met reiswieg
o MacLaren parapluwagen
o Autostoeltjes
o Potjes
• Laadstations voor elektrische voertuigen
• Tuintafels en -stoelen
• Ligstoelen voor bij het zwembad
________________________________________
Juridische bijlage (bijzondere voorwaarden)
1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd.Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform. 2. Boeking De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures van de op ons boekingsplatform beschikbare diensten te hebben gelezen en begrepen en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften, en daarom kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces. 3. Boekingsproces Boekingen door de klant worden gedaan via het elektronische boekingsformulier dat online beschikbaar is op ons boekingsplatform. De boeking wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden voor het geselecteerde tarief alvorens de reservering te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant. 4. Boekingsbevestiging Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk door een e-mail te versturen. Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen. 5. Annulering of wijziging door de klant. Klanten worden eraan herinnerd dat zij, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, geen recht hebben op herroeping zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De algemene voorwaarden voor het geboekte tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Boekingen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. De vooruitbetaalde aanbetaling is niet restitueerbaar. In dit geval wordt dit vermeld in de algemene voorwaarden van het tarief. Indien de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. Het telefoonnummer van de accommodatie staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn op naam en mogen onder geen enkele omstandigheid, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen. 6. Gebruik van diensten Conform de geldende regelgeving in bepaalde landen kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiertoe wordt de klant gevraagd zich te identificeren om te controleren of het invullen van dit formulier verplicht is. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald. Voor bedrijven met interne reglementen geldt dat de klant deze reglementen accepteert en zich eraan verbindt. Indien de klant zich niet houdt aan een bepaling van de interne reglementen, is het bedrijf verplicht de klant te verzoeken het pand te verlaten zonder enige vorm van compensatie of terugbetaling, zelfs indien de betaling reeds is gedaan. 7. Aansprakelijkheid De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde bedrijven te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant. 8. Klachten Klachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van verval, schriftelijk aan ons worden gemeld binnen acht dagen na de vertrekdatum uit de accommodatie. 9. Prijzen De prijzen voor de reservering van diensten worden vóór en tijdens het reserveringsproces vermeld. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling ter plaatse in een andere valuta plaatsvindt dan de valuta die bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), zoals weergegeven op de tarievenpagina, dienen ter plaatse direct aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Eventuele wijzigingen of de invoering van nieuwe wettelijke of regelgevende belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum staan vermeld. 10. Betaling De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de vestiging biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). De klant dient zich bij de vestiging te melden met de bankpas die is gebruikt als garantie voor de reservering. De betaling wordt tijdens het verblijf in de accommodatie verwerkt, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking plaatsvindt. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – gast niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, brengt de accommodatie de gast een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de gast wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de gast contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. In het geval van een tarief dat online vooruitbetaald moet worden, wordt de aanbetaling, die als waarborgsom geldt, afgeschreven op het moment van boeking. Sommige bedrijven genereren facturen/bonnen elektronisch; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het webadres dat door het bedrijf wordt verstrekt. 11. Privacybeleid Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor het bedrijf, elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief online betalingsproviders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de uitvoering van de werkzaamheden die elloha.com op grond van deze algemene voorwaarden moet verrichten en in overeenstemming met het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens. In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland, waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens geldt zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com heeft zich, in hun hoedanigheid als professional, jegens de accommodatie verplicht om alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdracht te waarborgen. 12. Overeenkomst inzake bewijs: Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de acceptatie van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn/haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking. 13. Overmacht Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de klant of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan de in het contract vastgelegde verplichtingen te voldoen. Overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn die welke doorgaans worden erkend door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen kosten draagt die daaruit voortvloeien. 14. Geschillenbeslechting
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.
15. Volledige Overeenkomst
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het geboekte tarief) en deze Algemene Verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de Algemene Verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze online verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de online verkoopvoorwaarden door de onderneming online worden gepubliceerd. Na publicatie online zijn de nieuwe online verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.